Pentingnya menjadi Customer-Centric bagi bisnis kamu

Bisnis seperti apa sih yang bersifat customer-centric? Apakah bisnismu perlu menjadi customer-centric? Faktanya, hampir semua bisnis yang sukses adalah bisnis yang mengutamakan customernya.

Customer-centric adalah sifat dari suatu bisnis yang selalu mengutamakan customer di setiap aspeknya. Mulai dari menciptakan produk, merancang journey yang nyaman bagi customer dalam membeli atau menikmati layananmu, hingga dalam berkomunikasi; semuanya dengan memprioritaskan apa yang sesuai dengan customer. Ya, dalam bisnis yang customer-centric, customer adalah pusat dari keseluruhan proses bisnis kita. ⁣ 

Nah, yang paling penting, jangan merasa bahwa kamu tahu betul apa yang diinginkan customermu. Asumsi seperti itu bisa saja menyesatkan, lho. Lakukan riset yang komprehensif mengenai customer atau target marketmu.

  • Cari tahu background dan interest target marketmu, dan hal-hal apa yang menjadi interest mereka.⁣
  • Ciptakan persona target marketmu, dan jadikan itu dasar dalam menciptakan produk,layanan dan komunikasi yang sesuai dengan persona customermu.  
  • Tidak ketinggalan, bertanyalah kepada customermu mengenai pendapat mereka terhadap produk dan layananmu. Jangan hanya bertanya ya, pendapat customermu adalah landasan untuk melakukan bisnis yang lebih baik! ⁣

Mari selalu berusaha menjadikan bisnismu customer-centric sehingga customermu akan semakin mencintai bisnismu! Learn more about your customers with Tapfeedback.

IG Post-50-01

Contact Us

UnionSPACE GKM Green Tower Lv. 20

Jl.  TB Simatupang Kav. 89 G

Kebagusan Jakarta Selatan 12520

  • Email: contact@tapfeedback.id
  • WhatsApp: +62 851 5503 0325

Support

Get your tapfeedback guide here :

tapfeedback is brought to you by CX-Go

We are a market research agency, focusing in creating customer excellence for our partners. We believe that customer should be the center of every business decision making, thus we aim to help our partners in understanding their customer and utilizing that insight into creating better product and service.

Close Menu